许昌东城区召开提升政务服务管理水平工作推进会

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7月18日，许昌东城区召开提升政务服务管理水平工作推进会，通报许昌市纪委近期对各县（市、区）政务服务大厅督导检查情况，并就做好下一步工作进行安排部署。东城区党工委委员、管委会副主任陈军出席会议并讲话，东城区区直相关单位负责人参加。

会议要求，要提升政治站位。各部门要认真学习贯彻许昌市委书记史根治和许昌市市长刘涛对优化营商环境和政务服务工作的批示指示精神，把政务服务大厅作为展示营商环境的第一“窗口”，学习借鉴先进地区做法，积极制定改进措施，提高服务标准，创新服务模式，提升服务质效，着力把大厅打造成为优化营商环境工作的主阵地；优化审批流程，深入开展“一把手”进大厅走流程等政务服务“四进”活动，感知群众办事冷暖，破解堵点、难点、痛点问题，不断增强企业和群众的获得感、满意度。要推进“大厅之外无审批”。推进政务服务“三集中三到位”，让企业群众享受“一站式”服务，是深入推进东城区“放管服效”改革，进一步优化营商环境的强力举措。要提升服务效能。坚决扛起“优化营商环境排头兵”的光荣使命，努力提升政务服务“软实力”，打造营商环境“硬支撑”。完善硬件设施，优化大厅功能布局，开设特色服务通道，完善自助终端配备，加快老旧设施更新换代，提升群众办事体验感；严把人员选派，进驻单位要选派工作能力强、干事劲头足的人员到窗口工作；端正服务态度，提高群众观念和服务群众的积极性，让群众在每一项业务办理中感受到政务服务温度；提高服务效率，窗口部门要持续优化办事流程、压缩办事环节、减少办事材料，提升服务质量和业务技能，提高办事效率，以过硬本领满足企业和群众办事需求。要压实各方责任。加强统筹，紧盯目标、锲而不舍，高标准、严要求推动各项工作落地落实。要加强督导检查。结合实际、深入一线，组织专门力量对政务服务中心开展明察暗访，主动出击、主动监督，强化考核结果运用，进一步提高督查质效，贯通决策落实“最后一公里”。要强化宣传报道。深入做好在优化服务、改革创新、破解难题、开展整改等方面采取的有效措施的宣传，强化正面典型示范引领，推动形成浓厚舆论氛围。（樊军培 王琳）

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